İçişleri Bakanlığınca kamu hizmetlerine kolay erişimin sağlanması, vatandaş başvurularının hiçbir boşluğa mahal verilmeden hızlı bir şekilde sonuçlandırılması, kamu hizmetlerinin sunumunda memnuniyetin arttırılması, Devletle vatandaş arasındaki karşılıklı iletişim ve güveni arttırmak maksadıyla 81 İl Valiliğinde “AÇIK KAPI PROJESİ” uygulanması faaliyete geçirilmiştir.
Açık Kapı Projesinde görev alacak personel İçişleri Bakanlığı Strateji Geliştirme Başkanlığınca vatandaşı karşılama, sorunları dinleyerek çözümü doğrultusunda resmi kayıt alma, çözüm konusunda ilgili kurumlarla irtibata geçerek vatandaşa yardımcı olma konusunda 10 günlük bir eğitime tabi tutulmuştur.
Valiliğimiz girişinde kurulan açık masada 5 personel görev yapacak olup yönlendirilen başvuruların Kamu Kurum/Kuruluşlarınca 7 iş günü içerisinde kurum yöneticilerinin bilgisi dahilinde cevaplanması sağlanacaktır.Ayrıca Kamu Kurum/Kuruluşlarından bir amir ve bir memur vatandaşın sorununun çözümü için Açık Kapı Projesine görevlendirilmiştir.
Açık Kapı Projesi kapsamında vatandaşlar bizzat başvuruda bulunabileceği gibi www.acikkapi.gov.tr. adresinden veya Açık Kapı Mobil uygulamasından başvuruda bulunabileceklerdir. Aynı şekilde başvuru sonuçlarını da takip edebilecekler ve SMS yoluyla da vatandaşlar bilgilendirilecektir.
14 Mayıs 2018 tarihinde Açık Masa Standı ve bilgisayar sistemi kurulup vatandaşlarımızın hizmetine açılmıştır.